Trả lời:
Sau khi đăng nhập website vtcgame.vn bằng tài khoản Facebook hoặc Gmail thì hệ thống sẽ mặc định khởi tại cho bạn 1 tài khoản mặc định ví dụ như: vtc.001122… (1 dãy 11 chữ số sau dấu chấm, đây sẽ là tên tài khoản để bạn đăng nhập chơi các game PC). Bạn thực hiện các bước cập nhật thông tin tài khoản như sau:
Bước 1: Di chuột vào mục tên tài khoản chọn “Thông tin tài khoản”
Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin mục “Thông tin cá nhân” như: năm sinh, họ và tên, email,…sau đó kích “Cập nhật”
Bước 3: Đăng xuất tài khoản và sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để đổi mật khẩu mới cho tài khoản
Bước 4: Nhập tên tài khoản được hệ thống khới tạo ví dụ như “vtc.001122…” và chọn “Tiếp tục”
Bước 5: Lựa chọn việc khôi phục mật khẩu qua hình thức đã xác thực tài khoản trước đó (chọn xác thực qua Số điện thoại SMS hoặc qua Email)
Bước 6: Bạn dùng tên tài khoản được hệ thống khới tạo và mật khẩu mới đổi để đăng nhập các game PC.
Trả lời:
Bạn có thể tự hủy tại trang https://vtcgame.vn/ hoặc Bạn vui lòng gửi yêu cầu tại mục: Thông tin tài khoản - Thay đổi thông tin tài khoản nhé.
Trả lời:
Ban quản trị sẽ tiếp nhận các yêu cầu gửi trong 3 tháng gần nhất. Với các yêu cầu đã gửi từ trước đó thì bạn vui lòng gửi lại yêu cầu mới để ban quản trị tiếp nhận nhé.
Trả lời:
- Nếu tài khoản VTC ID của bạn bị khóa, bạn hãy gửi yêu cầu về website hotro.vtcgame.vn, chọn đúng game đang chơi, cung cấp chính xác tên tài khoản VTC ID, tên nhân vật ingame, UID,... để được BQT kiểm tra hỗ trợ nhé.
Tài khoản VTC có thể bị khóa do những lý do như:
Trả lời:
Ban quản trị sẽ hỗ trợ phía cung cấp được nhiều thông tin hơn hoặc phía cung cấp được CMND/ CCCD thật đang đăng kí tài khoản.
Trả lời:
Trả lời:
Thông tin bảo mật của tài khoản VTC ID bao gồm những thông tin sau:
Email đăng ký cho tài khoản đăng nhập được Email được tính là 1 thông tin, nếu không đăng nhập được Email chỉ được tính 0.5 thông tin).
Trả lời:
Trả lời:
BQT sẽ gửi lại phản hồi yêu cầu trong 24h tính từ thời gian yêu cầu được gửi thành công trên hệ thống web hotro.vtcgame.vn
Trả lời:
VTC Game có 2 điểm hỗ trợ trực tiếp như sau:
Trả lời:
Bạn có CMND/CCCD thật trùng với số đăng ký thông tin bảo mật của tài khoản và hiện nếu tài khoản không có tranh chấp thì sẽ được hỗ trợ ngay.
Trả lời:
| Cú pháp gửi đến đầu số 8030 | ||
|---|---|---|
| Nội dung | Cú pháp tin nhắn | Ghi chú |
| Lấy mã OTP | EB <Dấu cách> OTP <Dấu cách> số tài khoản | Số tài khoản gắn với tài khoản VTC ID |
| Mở khóa tài khoản | EB <Dấu cách> MO KHOA <Dấu cách> số tài khoản | Số tài khoản gắn với tài khoản VTC ID |
| Đăng ký nhanh tài khoản | EB <Dấu cách> DK | Tin nhắn đăng ký nhanh cho tài khoản muốn đăng ký băng sđt chưa đăng ký SMS Plus |
| Truy vấn số dư tài khoản | EB <Dấu cách> SD<Dấu cách> số tài khoản | Số tài khoản gắn với tài khoản VTC ID |
| Truy vấn mã số tài khoản | EB <Dấu cách> STK | |
| Hủy bảo mật đăng nhập | EB <Dấu cách>HUY <Dấu cách>DVBM < Dấu cách>TênTK | TênTK là tên tài khoản VTC ID |
| Hủy SMS Plus | EB <Dấu cách>HUY <Dấu cách>SMSPLUS <Dấu cách>TênTK | TênTK là tên tài khoản VTC ID |
